近年來，郎溪縣緊扣城市社區治理痛點，以黨建引領為核心，在網格化管理基礎上創新樓棟長聯系服務群眾機制，通過精準選育隊伍、搭建干事平臺、健全管理體系，推動在職黨員干部下沉樓棟，打通服務居民“最后一米”，為基層治理注入強勁活力。
聚焦“三措并舉”，選優配強隊伍，鍛造治理“主力軍”。精準選配，消除治理盲區。采取“在職干部主動報到+包保單位兜底派出”模式，建立在職黨員干部居住信息庫，按就近原則推動干部認領樓棟長崗位；針對人員分布不均問題，通過“在職黨員干部進社區”活動補位，消除“空白點”“無人區”，當前樓棟長覆蓋率超96%。強化培訓，提升履職能力。 圍繞樓棟長“民情收集員、政策宣傳員、文明創建員、矛盾調解員、隱患排查員”五大職責，以網格為單位，采用集中培訓、單獨培訓、視頻培訓、文字說明等方式開展崗前培訓，累計組織培訓20余次，幫助樓棟長明確“做什么、怎么做”。動態調整，優化資源配置。建立樓棟長調整機制，對因居住地搬遷、退休等無法履職的人員，經社區報街道同意后及時更換；跟蹤居民居住動態，按需增減樓棟長人數，確保隊伍穩定、資源高效利用。
搭建“三維平臺”，拓寬服務渠道，激活干事“新引擎”。線上聯動，暢通信息渠道。分層分級建立“包保單位+街道社區+小區物業+樓棟長+居民”的網格、樓棟微信群，形成“五位一體”信息處理中心，及時發布工作安排、宣傳政策，收集群眾訴求，實現信息高效上傳下達，提升治理效率與群眾參與度。亮明身份，增強服務意識。在小區宣傳欄、單元樓道口設立公示牌，在社區微信群發布公告，公開樓棟長姓名、單位、服務樓棟及聯系方式；定制工作證和帆布包，推動黨員樓棟長主動亮身份、作表率，打消居民疑慮，強化責任擔當。線下走訪，解決民生實事。推動樓棟長以居民自治帶頭人身份定期入戶，了解群眾急難愁盼，受理問詢事項，開展政策解答、問題交辦、跟蹤反饋等服務。截至目前，圍繞文明創建、防汛抗旱等工作開展“敲門行動”10余次，發放宣傳材料4萬余份，收集意見建議2000余條，解決問題1500余個。
健全“三項機制”，優化管理體系，凝聚共治“強合力”。定期會商，提升工作質效。社區定期組織樓棟長召開工作例會，通過座談交流、學習研討、業務培訓等形式，復盤工作成效、部署重點任務；加強“互學互促”，推廣優秀經驗，整改薄弱環節，持續優化工作方式。監督考核，壓實工作責任。樓棟長派出單位定期聽取工作匯報，協調解決實際困難；縣委組織部會同縣紀委監委不定期督查，對履職不力者通報批評并約談派出單位分管領導；建立考核細則，將“優秀”等次結果納入評先評優、提拔任用等參考，對“不稱職”者及時調整。正向激勵，激發參與熱情。通過發放感謝信、通報表揚等方式肯定優秀樓棟長；在“郎溪先鋒”微信公眾號開辟專欄，宣傳優秀案例8期，通報表揚優秀樓棟長129名，形成“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應，推動“單向服務”轉向“雙向奔赴”。
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